Política de Reembolsos y Disputas

Cada Restaurante define y publica su política de reembolso en el punto de pedido. El Restaurante es responsable de evaluar las solicitudes conforme a esa política y a la ley de protección al consumidor aplicable, y de enviar el reembolso aprobado al cliente por el mismo método de pago u otro que el Restaurante decida aceptar.

Los tiempos dependen del método de pago. La mayoría de las transferencias por app se "revierten" enviando una nueva transferencia, no anulando la original.

La mayoría de los métodos de pago directo como Zelle y muchas apps de pago locales de transferencia instantánea no ofrecen los mismos derechos de disputa o contracargo que las tarjetas de crédito. Una vez enviados los fondos, su recuperación depende, en general, de que el destinatario acepte devolverlos. El cliente debe confirmar pedido, destinatario y monto antes de pagar y contactar al Restaurante ante cualquier inquietud.

Si un pedido se preparó incorrectamente, faltan artículos o hay un problema de calidad, el cliente debe plantearlo al personal en el momento de la entrega o servicio. El personal puede anular, rehacer o reembolsar artículos según la política del Restaurante.

Si una orden se cancela antes de que se dispare el ticket de cocina, el personal puede anularla desde el panel. Si el pago ya se recibió y la orden se cancela, el reembolso debe hacerlo el Restaurante por su app bancaria o de pago.

Para consultas sobre software, hardware, servicios profesionales o tarifas facturadas por TapKio, contacte el correo de soporte hello@tapkio.com. Trabajaremos de buena fe para resolver disputas. Cuando aplique, regirán las cláusulas de resolución de disputas de nuestros Términos.

Nada en esta política limita el derecho del Restaurante a negarse a prestar servicio o a reembolsar a un cliente a su discreción, conforme a la ley aplicable.