Política de Privacidad

TapKio provee software de kiosco y servicios relacionados. Cuando los Restaurantes usan TapKio para tomar pedidos, el Restaurante es el controlador de la información personal del cliente y TapKio actúa como encargado en nombre del Restaurante. TapKio es el controlador de los datos de cuenta del Restaurante y de telemetría operativa limitada.

Contenido del pedido: artículos elegidos, modificadores, totales, impuestos, propinas, referencias, marcas de tiempo, identificador del kiosco y estado de confirmación.

Contacto opcional del cliente: nombre, teléfono y/o correo si los proporciona para actualizaciones, recibos o lealtad.

Datos de dispositivo y uso: IP, identificadores de dispositivo, navegador o app del kiosco y versión, idioma, zona horaria, URLs de referencia y analítica básica (vistas, taps, errores).

Datos de cuenta del Restaurante: nombre, dirección, contacto, facturación, datos de menú y configuración, cuentas del personal y correspondencia de soporte.

Cookies y tecnologías similares: cookies de sesión y preferencias y analítica limitada en el sitio de marketing de TapKio.

Para procesar y mostrar pedidos en el kiosco y en el panel de confirmación.

Para enviar actualizaciones de pedido o recibos opcionales cuando el cliente lo solicita y consiente.

Para operar, asegurar, depurar y mejorar los Servicios, incluida la prevención de fraude y abuso.

Para prestar soporte y comunicarnos con los Restaurantes sobre los Servicios.

Para cumplir obligaciones legales, responder requerimientos y hacer cumplir nuestros Términos.

Para producir analítica agregada o anonimizada que no identifique a personas.

Donde aplique el GDPR o el UK GDPR, tratamos la información personal con base en la ejecución del contrato, intereses legítimos en operar, mejorar y proteger los Servicios, consentimiento (para contacto y comunicaciones de marketing opcionales) y cumplimiento de obligaciones legales.

TapKio no recopila, transmite ni almacena números de tarjeta, PIN, CVV ni credenciales bancarias en configuraciones de pago directo. Los pagos se realizan mediante apps de pago de terceros (como Zelle, Cash App, Venmo, Apple Pay, Google Pay o apps de pago locales) directamente entre el cliente y el Restaurante. Esos proveedores tienen sus propias políticas, que recomendamos revisar.

Compartimos información con: (a) el Restaurante que opera el kiosco; (b) proveedores de servicio bajo contrato (hosting, monitoreo de errores, analítica, envío de SMS/correo, soporte); (c) asesores y auditores; (d) autoridades u otros cuando lo exija la ley o para proteger derechos, propiedad o seguridad; y (e) un sucesor en interés en el marco de una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos. No vendemos información personal.

TapKio opera desde EE. UU. y puede usar proveedores en otros países. Cuando es requerido, usamos garantías adecuadas como Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias transfronterizas.

Conservamos datos de pedidos y analítica mientras sean necesarios para prestar los Servicios, dar soporte a conciliación y reportes, cumplir obligaciones legales y fiscales y resolver disputas. Los datos de cuenta del Restaurante se conservan durante la vida de la cuenta y un período razonable posterior para respaldos, contabilidad y registros legales. Los datos anonimizados o agregados pueden conservarse indefinidamente.

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluidos TLS en tránsito, cifrado de credenciales en reposo, acceso por roles y registro de accesos. Ningún método es totalmente seguro; no garantizamos seguridad absoluta.

Los clientes pueden declinar dar información de contacto opcional y darse de baja de notificaciones por SMS o correo.

Según su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, portar o restringir el tratamiento de su información, oponerse a ciertos tratamientos y retirar el consentimiento. Para datos capturados en el kiosco de un Restaurante, contacte primero al Restaurante; daremos soporte para atender solicitudes válidas. Para datos de cuenta, contacte a TapKio en hello@tapkio.com.

Los residentes de California (CCPA/CPRA) tienen derecho a saber, eliminar, corregir y limitar el uso de información sensible, y a no recibir un trato discriminatorio por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual cruzada.

Nuestro sitio de marketing usa un conjunto limitado de cookies para operación y analítica básica. Puede controlarlas desde su navegador. Actualmente no respondemos a señales "Do Not Track" porque no existe un estándar industrial finalizado. El software del kiosco no usa cookies publicitarias de terceros.

Si un Restaurante habilita avisos por SMS o correo, el cliente debe optar primero. Pueden aplicar cargos. El cliente puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP o usando el enlace de baja. Los mensajes de marketing siguen las leyes aplicables incluyendo TCPA y CAN-SPAM en EE. UU. y CASL cuando aplique.

Los Servicios están hechos para pedidos de restaurante y no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad aplicable en su jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información de menores. Si cree que lo hicimos, contáctenos para eliminarla.

Nuestro sitio y kioscos pueden enlazar a sitios o apps de terceros (p. ej., apps de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros.

Podemos actualizar esta Política. Los cambios materiales se reflejarán aquí con una nueva fecha de "última actualización" y, cuando corresponda, aviso adicional.

Las solicitudes y consultas de privacidad pueden enviarse al correo hello@tapkio.com.